Política de troca
Obrigado por escolher nossos serviços de associação. É importante lembrar que ao adquirir uma assinatura você está adquirindo um serviço contínuo e, portanto, não será possível a troca. Contudo, entendemos que circunstâncias podem surgir e, por isso, apresentamos a seguir nossa política cambial.
Se, por algum motivo, desejar cancelar sua assinatura, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento e sem nenhum custo adicional. Porém, não será possível trocá-lo por outra mensalidade ou serviço oferecido pela St Andrew Society.
Caso você tenha adquirido a mensalidade e decida cancelar antes de utilizar o serviço, terá direito ao direito de arrependimento, conforme previsto no Decreto 7.962, de 15 de março de 2013, com prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do seu contrato para cancelar o serviço e receber um reembolso total.
Além disso, em caso de situações de força maior que impeçam a utilização da mensalidade durante o período contratado, é possível solicitar o cancelamento e reembolso proporcional da anuidade. Nestes casos, é necessária a apresentação de documentação que comprove a impossibilidade de utilização do serviço, como atestado médico ou comprovante de mudança de endereço.
Em todos os casos, para solicitar cancelamento e reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por telefone, email ou através de nosso site.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Política de troca de ingressos para eventos
A troca de ingressos para um evento futuro será possível desde que o evento ainda não tenha ocorrido e que quaisquer alterações de custos sejam respeitadas. Antes do evento, o cliente tem direito de arrependimento após a compra e pode solicitar o reembolso do ingresso até 7 dias antes do evento. Contudo, o reembolso por não comparência no evento só será possível em caso de força maior devidamente comprovada.
Caso o cliente decida trocar o ingresso por outro evento, essa troca estará sujeita à disponibilidade de ingressos e eventuais diferenças de valor, que deverão ser pagas pelo cliente. A solicitação de troca deverá ser feita pelo menos 7 dias antes do evento originalmente adquirido.
É importante ressaltar que, uma vez realizado o evento, não será possível trocar ou solicitar reembolso do ingresso, exceto em casos de força maior.